People Analytics e Intelligenza Artificiale per ridurre il turnover e trattenere i migliori talenti in azienda

Pubblicato
4 ottobre, 2022
Caso studio Tirreno

Tirreno Power, azienda leader nel settore dell’energia, si è trovata a fronteggiare un momento critico sia sul piano industriale che a livello finanziario. Fabrizio Allegra, incaricato di amministrare il difficile momento di transizione ad un nuovo modello aziendale, a inizio 2019 si rese conto che, quello di cui aveva un assoluto bisogno, e che non era reperibile tra le risorse interne all’azienda di allora, era una strategia per ottenere un continuo, veritiero e rapido monitoraggio del clima aziendale.

Disporre di una chiara visione dei soft issues era una necessità ineludibile. La particolare attenzione e il conseguente investimento in questa direzione si è reso necessario a causa delle peculiarità del mercato del lavoro nel settore energetico. La domanda di personale qualificato eccede, infatti, notevolmente rispetto all’offerta. Pertanto migliorare l’attrattività delle aziende per queste figure altamente specializzate e largamente richieste è una necessità che, per importanza, eguaglia quelle tecniche. In un contesto di questo tipo il turnover rappresentava una profonda criticità, e la miglior strategia per difendersi era quella di creare un clima aziendale coinvolgente, gratificante, in una parola: sostenibile a livello psicosociale.
La video intervista
Intervista con Tirreno Power
Intervista con Tirreno Power

La sfida vinta da Tirreno Power è stata quella di conservare e comunicare l’identità aziendale in un momento di cambiamento radicale. L’unica via percorribile per realizzare questo obiettivo, imprescindibile per il buon esito del progetto di riconversione, era quella di agire concretamente come una squadra, tenendo in debita considerazione i bisogni di tutte le persone coinvolte, e senza le quali la transizione non sarebbe stata possibile.

Beaconforce è stata scelta per la sua capacità di inserirsi in maniera rapida ed efficace nei flussi aziendali e di offrire feedback in tempo reale su quanto stava accadendo a tutti i livelli dell’organizzazione. Questa mappatura chiara e dettagliata del clima aziendale è stata usata dalla leadership per adeguare la tattica alle strategie della compagnia.

Un elemento critico, forse sopra a tutti gli altri, è stato quello di mantenere alta la motivazione in un momento in cui il 40% del personale stava lasciando l’azienda. E - afferma con soddisfazione Allegra - “grazie a Beaconforce il risultato è stato raggiunto”. In particolare il tool ha consentito all’organizzazione di effettuare precocemente una sorta di diagnosi, permettendo a Tirreno Power di individuare in tempo reale i reparti che stavano manifestando una situazione di disagio. E’ stato quindi possibile dispiegare risorse mirate che prendessero in carico le criticità in modo specifico. Questo approccio ha permesso di risparmiare tempo, aumentando l’efficacia degli interventi, e risorse, destinandole unicamente ai dipartimenti che le necessitavano.

“Beaconforce è stato uno strumento fondamentale perché attraverso i dati estrapolati dalla piattaforma è stato possibile definire quali fossero le aree da rafforzare, su quali dimensioni lavorare, definire dei percorsi specifici o di formazione ma anche di coaching”

Fabrizio Allegra

General Manager di Tirreno Power


L’esempio concreto più evidente riguarda una specifica unità operativa che, negli interventi di manutenzione degli impianti, era risultata soggetta ad uno stress notevolmente maggiore rispetto alle altre. Prima di Beaconforce non era stato possibile individuare questa problematica, risolta oggi con un significativo beneficio per la produttività aziendale ed uno ancora maggiore per la sicurezza psicosociale del personale coinvolto.

Un ulteriore valore aggiunto, dichiara Tirreno Power, è stata l’opportunità di orientare le proprie risorse interne in maniera più razionale e mirata ai reali bisogni dei singoli gruppi di lavoro. Il successo dell’implementazione di Beaconforce ha influito in modo significativo sui programmi interni di formazione, che continuano a rappresentare una voce di bilancio importante e un asset cruciale al fine di rendere l’azienda un luogo di lavoro appetibile per i professionisti in cerca di opportunità di carriera.

Si è rilevato un impatto positivo anche per quanto riguarda la comunicazione interna, in particolare quella tra il management e i membri dei loro team. Beaconforce è servita a tradurre in un linguaggio comune i diversi scenari organizzativi e le analisi condotte in reparti differenti. L’intercomunicabilità ha reso più agili ed efficaci i processi decisionali, agevolando la comunicazione a tutti i livelli. Da questo è conseguito un consolidamento dei principali gruppi di lavoro interni all’organizzazione, sulle quali si è anche potuto intervenire con specifici programmi di coaching per rafforzare i processi nei dipartimenti più strategici.

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